Glamour

Dúvidas

1. Como posso entrar em contato com a Glamour?
2. O que é a Glamour?
3. Qual o prazo de entrega?
4. Qual o valor do frete?
5. Posso parcelar minhas compras?
6. Qual a procedência dos produtos?
7. Posso trocar ou devolver um produto?
8. Como são as embalagens?
9. Posso enviar um presente?

1) Como posso entrar em contato com a Glamour?

Se preferir, ligue para o SAC/Televendas:

(0xx21) 2132 8158
De 2ª a 6ª, das 9h às 13h e das 14h às 18h

Com o televendas você também pode escolher a melhor forma de pagamento, de acordo com sua conveniência:
à vista ou parcelado, em todos os cartões de crédito ou boleto bancário.

Ou envie um e-mail para faleconosco@glamour.com.br

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2) O que é a Glamour?

A Glamour é a única loja virtual de artigos de luxo do Brasil. São mais de 1500 produtos disponíveis para compra no site www.glamour.com.br, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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3) Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega do pedido (bolsas, óculos, relógios, sandálias, sapatos femininos e masculinos, artigos de golfe, cinto, boinas, chapéu, bracelete, carteiras, pastas, mochilas, canetas, lapiseiras, estojo de lápis de cor, guarda-chuva, vaso, cinzeiro, entre outros) varia de acordo com o endereço do destinatário. A Glamour atende todo o Brasil e as entregas são realizadas em até 4 (quatro) dias úteis para as capitais e 5 (cinco) dias úteis para o interior do estado. Lembre-se, que o prazo para entrega do seu produto começa a ser considerado somente após a liberação do seu pedido pela Instituição Financeira. O prazo de entrega varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.

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4) Qual o valor do frete?

Oferecemos o frete grátis em todo o território nacional.

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5) Posso parcelar minhas compras?

Sim. Você pode fazer o pagamento em até 10 vezes sem juros nos cartões Visa, Mastercard, Diners e American Express, com parcela mínima de R$ 20,00. As compras feitas com boleto bancário não podem ser parceladas.

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6) Qual a procedência dos produtos?

Todos os produtos comercializados em nosso website são garantidos oficialmente pelas empresas distribuidoras das marcas no Brasil. Os produtos possuem selo de garantia do distribuidor, o que garante a sua qualidade e procedência.

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8) Posso trocar ou devolver um produto?

Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo*. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito ou vale para troca por outro produto.
O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias.
Toda troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento Glamour para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo. Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento.
*Obs: Não efetuamos troca de roupa íntima. Em caso de dúvidas favor entrar em contato através do nossofaleconosco@glamour.com.br antes de concluir sua compra, e teremos o prazer em ajudá-lo(a). Obrigado!

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9) Como são as embalagens?

As suas compras serão entregues em caixas personalizadas e lacradas. Atenção: Se sua caixa estiver violada não aceite o produto e entre em contato com Fale Conosco através do e-mailfaleconosco@glamour.com.br

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10) Posso enviar um presente?

A Glamour já possui uma embalagem especial e exclusiva para todos os clientes. Com muito luxo e sofisticação o cliente não precisa ter nenhum gasto adicional por este lindo presente.

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