Glamour - A moda vai até você

Dúvidas

• Como posso entrar em contato com a Glamour?

  Se preferir, ligue para o SAC/Televendas:

  (0xx21) 36139050

  De 2ª a 6ª, das 9h às 13h e das 14h às 18h

  Com o televendas você também pode escolher a melhor forma de pagamento, de acordo com sua conveniência: à vista ou parcelado, em todos os cartões de crédito ou boleto bancário.

  Ou envie um e-mail para contato@glamour.com.br

• O que é a Glamour?

  A Glamour é a única loja virtual de artigos de luxo do Brasil. São mais de 1500 produtos disponíveis para compra no site www.glamour.com.br, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

• Qual o prazo de entrega?

  O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço do destinatário. A Glamour atende todo o Brasil e as entregas são realizadas em até 4 (quatro) dias úteis para as capitais e 5 (cinco) dias úteis para o interior do estado. Lembre-se, que o prazo para entrega do seu produto começa a ser considerado somente após a liberação do seu pedido pela Instituição Financeira. O prazo de entrega varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.

• Qual o valor do frete?

  A taxa de entrega é única no valor de R$ 10,00.

• Posso parcelar minhas compras?

  Sim. Você pode fazer o pagamento em até 10 vezes sem juros nos cartões Visa, Mastercard, Diners e American Express, com parcela mínima de R$ 20,00. As compras feitas com boleto bancário não podem ser parceladas.

• Qual a procedência dos produtos?

  Todos os produtos comercializados em nosso website são garantidos oficialmente pelas empresas distribuidoras das marcas no Brasil. Os produtos possuem selo de garantia do distribuidor, o que garante a sua qualidade e procedência.

• Posso trocar ou devolver um produto?

  Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo*. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito ou vale para troca por outro produto.
  O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias. Toda troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento Glamour para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo. Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento.
  *Obs: Não efetuamos troca de roupa íntima. Em caso de dúvidas favor entrar em contato através do troca@glamour.com.br antes de concluir sua compra, e teremos o prazer em ajudá-lo(a). Obrigado!

• Como são as embalagens?

  As suas compras serão entregues em caixas personalizadas e lacradas. Atenção: Se sua caixa estiver violada não aceite o produto e entre em contato com Fale Conosco através do e-mail contato@glamour.com.br

• Posso enviar um presente?

  A Glamour possui uma embalagem de presente especial, que pode ser adicionada ao seu pedido no carrinho de compras. Verifique valores extras pelo serviço adicional em seu detalhamento de compra.

• Como resgatar um vale?

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